Politik for tilbagebetaling

Returnerer

I tilfælde af en defekt eller ikke-konform vare, eller hvis den størrelse, kunden har valgt, ikke er passende, eller hvis produktet ikke passer dem, tillader vores refusions- og ombytningspolitik en periode på 10 dage. Hvis denne periode er udløbet, efter at du har modtaget produktet, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan tilbyde refusion eller ombytning.

Hvis du ombestemmer dig inden for 24 timer efter afgivelse af en ordre i løbet af arbejdsugen, tilbyder vi en direkte tilbagebetaling. For at kunne tage højde for ændringer og rette fejl begået af kunder, begynder vi først at behandle ordrer 24 timer efter, at de er afgivet.

Men hvis denne periode er udløbet, og ordren allerede er blevet behandlet, kan vi ikke tilbyde nogen tilbagebetaling i tilfælde af en ændring af mening, før produktet er blevet leveret, modtaget og returneret til den angivne adresse.

For at gøre det muligt for os at give dig returadressen til dit/dine produkt(er), bedes du udelukkende kontakte os på følgende e-mailadresse: contact@style-americain.com

For at kunne returnere dit køb er det vigtigt, at varen forbliver ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Desuden skal varen returneres i sin originale emballage og sendes til den adresse, vi oplyser, for din regning.

Refusioner (hvis nogen)

I tilfælde af refusion giver vi dig besked via e-mail, når vi har modtaget og vurderet den returnerede vare. Vores e-mail vil bekræfte modtagelsen af varen og give en opdatering på status for din anmodning om tilbagebetaling, uanset om den er godkendt eller afvist.

Når din anmodning om tilbagebetaling er blevet accepteret, begynder vi at behandle din tilbagebetaling og krediterer den automatisk til din oprindelige betalingsmetode eller dit kreditkort. Det er vigtigt at bemærke, at den tid, det tager for denne transaktion at finde sted, er uden for vores kontrol. Så snart vi påbegynder tilbagebetalingsprocessen, vil vi straks informere dig om dens status.

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om at godkende eller afvise dit krav.
Hvis din anmodning godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og der vil automatisk blive overført en kredit til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvor det er relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter din kreditkortudsteder, da der kan være en forsinkelse, før din tilbagebetaling officielt er bogført.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver bogført.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på contact@style-americain.com.

Udveksling (hvor det er relevant)

Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail til contact@style-americain.com

Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil returportoen blive trukket fra din tilbagebetaling.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det tager at modtage dit ombyttede produkt, variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af mere end £50, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.