Politique de remboursement

Retours

Dans le cas d’un article défectueux, non conforme, que la taille choisie par le client ne soit pas adéquate, ou que le produit ne lui sied pas, notre politique de remboursement et d’échange permet un délai de 10 jours. Si cette durée s’est écoulée depuis que vous avez reçu le produit, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.

Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung während der Arbeitswoche ändern, bieten wir eine direkte Rückerstattung an. Um Änderungen zu berücksichtigen und Fehler von Kunden zu berichtigen, beginnen wir erst 24 Stunden nach Auftragserteilung mit der Bearbeitung der Bestellungen.

Wenn diese Frist jedoch verstrichen ist und die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir im Falle einer Meinungsänderung keine Rückerstattung anbieten, solange das Produkt nicht geliefert, empfangen und an die angegebene Adresse zurückgeschickt wurde.

Damit wir Ihnen die Rücksendeadresse für Ihr/e Produkt/e mitteilen können, wenden Sie sich bitte ausschließlich an uns, unter folgender E-Mail-Adresse: contact@style-americain.com

Um eine Rückgabe Ihres Kaufs zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass der Artikel unbenutzt und in gutem Zustand bleibt und denselben Zustand beibehält, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgegeben und auf Ihre Kosten an die von uns angegebene Adresse gesendet werden.

Remboursements (le cas échéant)

Lorsqu’il s’agit d’un remboursement, nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu et évalué l’article retourné. Notre e-mail confirmera la réception de l’article et fournira une mise à jour sur l’état de votre demande de remboursement, qu’elle ait été approuvée ou refusée.

Une fois votre demande de remboursement acceptée, nous lancerons le traitement de votre remboursement et le créditerons automatiquement sur votre mode de paiement ou votre carte de crédit d’origine. Il est important de noter que le délai dans lequel cette transaction se produit n’est pas sous notre contrôle. Dès que nous commencerons le processus de remboursement de notre côté, nous vous informerons rapidement de son statut.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@style-americain.com

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@style-americain.com

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.