Richtlinien für die Rückerstattung

Rücksendungen

Im Falle eines defekten oder nicht konformen Artikels, wenn die vom Kunden gewählte Größe nicht passt oder wenn das Produkt nicht passt, erlaubt unsere Rückerstattungs- und Umtauschpolitik eine Frist von 10 Tagen. Wenn diese Zeit seit dem Erhalt des Produkts verstrichen ist, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können.

Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung während der Arbeitswoche ändern, bieten wir eine direkte Rückerstattung an. Um Änderungen zu berücksichtigen und Fehler von Kunden zu berichtigen, beginnen wir erst 24 Stunden nach Auftragserteilung mit der Bearbeitung der Bestellungen.

Wenn diese Frist jedoch verstrichen ist und die Bestellung bereits bearbeitet wurde, können wir im Falle einer Meinungsänderung keine Rückerstattung anbieten, solange das Produkt nicht geliefert, empfangen und an die angegebene Adresse zurückgeschickt wurde.

Damit wir Ihnen die Rücksendeadresse für Ihr/e Produkt/e mitteilen können, wenden Sie sich bitte ausschließlich an uns, unter folgender E-Mail-Adresse: contact@style-americain.com

Um eine Rückgabe Ihres Kaufs zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, dass der Artikel unbenutzt und in gutem Zustand bleibt und denselben Zustand beibehält, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss der Artikel in seiner Originalverpackung zurückgegeben und auf Ihre Kosten an die von uns angegebene Adresse gesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, werden wir Sie per E-Mail informieren, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bewertet haben. Unsere E-Mail wird den Erhalt des Artikels bestätigen und eine Aktualisierung über den Status Ihres Rückerstattungsantrags enthalten, unabhängig davon, ob dieser genehmigt oder abgelehnt wurde.

Sobald Ihr Antrag auf Rückerstattung angenommen wurde, leiten wir die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung ein und schreiben sie automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder Kreditkarte gut. Es ist wichtig zu beachten, dass die Zeitspanne, in der diese Transaktion stattfindet, nicht in unserer Kontrolle liegt. Sobald wir unsererseits mit dem Rückerstattungsprozess beginnen, werden wir Sie umgehend über den Status der Rückerstattung informieren.

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@style-americain.com.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@style-americain.com

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 50 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.