Política de envíos

Tramitación de pedidos

Los pedidos suelen tardar entre uno y dos días laborables en tramitarse.
Los clientes disponen de un plazo específico para modificar la dirección de entrega y otros datos relevantes asociados a su pedido, en caso necesario.
Es importante distinguir entre envío y entrega.
El proceso de entregar productos y garantizar su llegada segura al destino previsto se denomina comúnmente entrega.
El envío consiste en remitir los artículos de un pedido a una tercera empresa responsable de su entrega efectiva.
Es posible que la información de seguimiento no esté disponible inmediatamente. Espere de 24 a 48 horas antes de recibir actualizaciones sobre la ubicación del envío.

ENTREGA

Los plazos de entrega son de 3 a 5 días desde nuestros almacenes franceses y de 7 a 14 días (excluidos domingos y festivos) desde nuestros almacenes internacionales. Debido a las complicaciones geopolíticas actuales, estos plazos de entrega pueden alcanzar de 20 a 30 días laborables.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega se dan a título indicativo, y pueden prolongarse más allá de nuestro control si su pedido se realiza durante periodos de mucho trabajo, como el periodo previo a Navidad o durante los periodos de rebajas. 

No obstante, si el plazo de entrega supera los 60 días, se reembolsará el pedido en su totalidad.

DEVOLUCIONES

En el caso de un artículo defectuoso, o que no sea conforme, o que la talla elegida por el cliente no sea la adecuada, o que el producto no le convenga, nuestra política de cambios y devoluciones concede un plazo de 7 días. Si ha transcurrido este plazo desde que recibió el producto, lamentamos informarle de que no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si cambia de opinión en las 24 horas siguientes a la realización de un pedido durante la semana laborable, le ofrecemos un reembolso directo. Para tener en cuenta los cambios y rectificar los errores cometidos por los clientes, no empezaremos a tramitar los pedidos hasta pasadas 24 horas desde su realización.

No obstante, si ha transcurrido este plazo y el pedido ya ha sido tramitado, no podremos ofrecer ningún reembolso en caso de cambio de opinión hasta que el producto haya sido entregado, recibido y devuelto a la dirección indicada.

Para que podamos facilitarle la dirección de devolución de su(s) producto(s), póngase en contacto con nosotros exclusivamente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@style-americain.com.

Para recibir la devolución de su compra, es imprescindible que el artículo permanezca sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, el artículo debe devolverse en su embalaje original y enviarse a la dirección que le indiquemos, corriendo usted con los gastos.

Más información Política de devoluciones.

¿ALGUNA PREGUNTA?

Consulte nuestra página de Preguntas frecuentes. O escríbanos a contact@style-americain.com.