Política de reembolso

Devuelve

En el caso de un artículo defectuoso o no conforme, o si la talla elegida por el cliente no es la adecuada, o si el producto no le sienta bien, nuestra política de devolución y cambio concede un plazo de 10 días. Si ha transcurrido este plazo desde que recibió el producto, lamentamos informarle de que no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si cambia de opinión en las 24 horas siguientes a la realización de un pedido durante la semana laborable, le ofrecemos un reembolso directo. Para tener en cuenta los cambios y rectificar los errores cometidos por los clientes, no empezaremos a tramitar los pedidos hasta pasadas 24 horas desde su realización.

No obstante, si ha transcurrido este plazo y el pedido ya ha sido tramitado, no podremos ofrecer ningún reembolso en caso de cambio de opinión hasta que el producto haya sido entregado, recibido y devuelto a la dirección indicada.

Para que podamos facilitarle la dirección de devolución de su(s) producto(s), póngase en contacto con nosotros exclusivamente en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@style-americain.com.

Para recibir la devolución de su compra, es imprescindible que el artículo permanezca sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Además, el artículo debe devolverse en su embalaje original y enviarse a la dirección que le indiquemos, corriendo usted con los gastos.

Reembolsos (en su caso)

En caso de reembolso, se lo notificaremos por correo electrónico una vez hayamos recibido y evaluado el artículo devuelto. Nuestro correo electrónico confirmará la recepción del artículo y proporcionará una actualización sobre el estado de su solicitud de reembolso, ya sea aprobada o rechazada.

Una vez aceptada su solicitud de reembolso, empezaremos a tramitar el reembolso y lo abonaremos automáticamente en su método de pago original o tarjeta de crédito. Es importante tener en cuenta que el tiempo necesario para que se produzca esta transacción está fuera de nuestro control. En cuanto iniciemos el proceso de reembolso por nuestra parte, le informaremos puntualmente de su estado.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente su reembolso.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@style-americain.com.

Intercambios (si procede)

Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@style-americain.com.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto canjeado puede variar.
Si va a enviar un artículo por valor de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de entrega que le permita hacer un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.