Retningslinjer for refusjon

Retur

I tilfelle en vare er defekt eller ikke er i samsvar med kravene, eller hvis størrelsen kunden har valgt ikke er passende, eller hvis produktet ikke passer kunden, har vi en frist på 10 dager for refusjon og bytte. Hvis denne perioden har utløpt siden du mottok produktet, må vi dessverre informere deg om at vi ikke kan tilby refusjon eller bytte.

Hvis du ombestemmer deg innen 24 timer etter at du har lagt inn en bestilling i løpet av arbeidsuken, tilbyr vi direkte refusjon. For å kunne ta hensyn til endringer og rette opp feil som er gjort av kunder, vil vi ikke begynne å behandle bestillinger før 24 timer etter at de er lagt inn.

Hvis denne perioden er utløpt og bestillingen allerede er behandlet, vil vi imidlertid ikke kunne tilby refusjon i tilfelle du ombestemmer deg før produktet er levert, mottatt og returnert til den oppgitte adressen.

For at vi skal kunne gi deg returadressen for produktet/produktene dine, ber vi deg kontakte oss utelukkende på følgende e-postadresse: contact@style-americain.com

For å få pengene tilbake på kjøpet ditt, er det viktig at varen forblir ubrukt og i samme stand som da du mottok den. I tillegg må varen returneres i originalemballasjen og sendes til adressen vi oppgir, på din bekostning.

Refusjoner (hvis noen)

Ved refusjon vil vi varsle deg via e-post når vi har mottatt og vurdert den returnerte varen. E-posten vil bekrefte at vi har mottatt varen og gi en oppdatering om status for refusjonsforespørselen din, enten den er godkjent eller avslått.

Når refusjonsforespørselen din er godkjent, begynner vi å behandle refusjonen og krediterer den automatisk til den opprinnelige betalingsmåten eller kredittkortet ditt. Det er viktig å merke seg at tiden det tar før denne transaksjonen finner sted, er utenfor vår kontroll. Så snart vi påbegynner refusjonsprosessen hos oss, vil vi informere deg om status.

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise kravet ditt.
Hvis forespørselen din godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli overført til kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten din innen et visst antall dager.

For sen eller manglende refusjon (der det er aktuelt)

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Ta deretter kontakt med kredittkortutstederen din, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.
Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din etter å ha fullført alle disse trinnene, kan du kontakte oss på contact@style-americain.com.

Utveksling (der det er aktuelt)

Vi bytter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den til samme vare, vennligst send oss en e-post til contact@style-americain.com

Frakt

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnadene refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returportoen bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar å motta det innbyttede produktet variere.
Hvis du sender en vare til en verdi av mer enn £50, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen eller tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.