Restitutiebeleid

Geeft als resultaat

In het geval van een defect of niet-conform artikel, of als de door de klant gekozen maat niet geschikt is, of als het product niet bij hem past, staat ons terugbetalings- en omruilbeleid een periode van 10 dagen toe. Als deze periode is verstreken sinds je het product hebt ontvangen, kunnen we helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Als je je binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling tijdens de werkweek bedenkt, bieden we een directe terugbetaling. Om rekening te kunnen houden met wijzigingen en fouten van klanten te kunnen herstellen, beginnen we pas 24 uur na het plaatsen van de bestelling met het verwerken ervan.

Als deze periode is verstreken en de bestelling al is verwerkt, kunnen we echter geen restitutie bieden in het geval van een verandering van mening totdat het product is geleverd, ontvangen en geretourneerd naar het aangegeven adres.

Om ons in staat te stellen u het retouradres voor uw product(en) te geven, kunt u uitsluitend contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: contact@style-americain.com

Om je aankoop te kunnen retourneren, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving. Bovendien moet het artikel in de originele verpakking worden geretourneerd en op jouw kosten naar het door ons opgegeven adres worden gestuurd.

Restituties (indien van toepassing)

In het geval van een restitutie stellen we je per e-mail op de hoogte zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en beoordeeld. Onze e-mail bevestigt de ontvangst van het artikel en geeft een update van de status van je restitutieverzoek, of het is goedgekeurd of afgewezen.

Zodra je restitutieverzoek is geaccepteerd, zullen we je restitutie verwerken en automatisch terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode of creditcard. Het is belangrijk om te weten dat we geen controle hebben over de tijd die deze transactie in beslag neemt. Zodra we beginnen met het terugbetalingsproces aan onze kant, zullen we je onmiddellijk op de hoogte stellen van de status.

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over onze beslissing om je claim goed te keuren of af te wijzen.
Als je verzoek wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met de uitgever van je creditcard, want het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort.
Neem dan contact op met je bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je na het uitvoeren van al deze stappen nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@style-americain.com.

Ruilen (indien van toepassing)

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar contact@style-americain.com.

Verzending

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je restitutie.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die nodig is om je omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als je een artikel met een waarde van meer dan €50 verstuurt, kun je overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee je de zending kunt volgen of een bezorgverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we het artikel dat je retourneert ook ontvangen.