Retours
Dans le cas d’un article défectueux, non conforme, que la taille choisie par le client ne soit pas adéquate, ou que le produit ne lui sied pas, notre politique de remboursement et d’échange permet un délai de 10 jours. Si cette durée s’est écoulée depuis que vous avez reçu le produit, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d’échange.
Si vous changez d’avis dans les 24 heures suivant la commande pendant la semaine de travail, nous offrons un remboursement direct. Afin de tenir compte des modifications et de rectifier les erreurs commises par les clients, nous ne commencerons à traiter les commandes que 24 heures après leur passation.
Cependant, si ce délai s’est écoulé et que la commande a déjà été traitée, nous ne pourrons offrir aucun remboursement en cas de changement d’avis tant que le produit n’aura pas été livré, reçu et renvoyé à l’adresse indiquée.
Afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour de votre / vos produits, contactez-nous exclusivement, à l’adresse de courriel suivante : contact@style-americain.com
Afin de recevoir un retour sur votre achat, il est impératif que l’article reste inutilisé et en bon état, en conservant le même état que lorsque vous l’avez reçu. De plus, l’article doit être retourné dans son emballage d’origine et envoyé à l’adresse que nous vous fournirons, à vos frais.
Remboursements (le cas échéant)
Lorsqu’il s’agit d’un remboursement, nous vous informerons par e-mail une fois que nous aurons reçu et évalué l’article retourné. Notre e-mail confirmera la réception de l’article et fournira une mise à jour sur l’état de votre demande de remboursement, qu’elle ait été approuvée ou refusée.
Une fois votre demande de remboursement acceptée, nous lancerons le traitement de votre remboursement et le créditerons automatiquement sur votre mode de paiement ou votre carte de crédit d’origine. Il est important de noter que le délai dans lequel cette transaction se produit n’est pas sous notre contrôle. Dès que nous commencerons le processus de remboursement de notre côté, nous vous informerons rapidement de son statut.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@style-americain.com
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@style-americain.com
Expédition
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.