Politica di rimborso

Restituzioni

In caso di articolo difettoso o non conforme, o se la taglia scelta dal cliente non è appropriata, o se il prodotto non gli si addice, la nostra politica di rimborso e sostituzione prevede un periodo di 10 giorni. Se questo periodo è trascorso da quando avete ricevuto il prodotto, siamo spiacenti di informarvi che non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Se si cambia idea entro 24 ore dall'ordine durante la settimana lavorativa, offriamo un rimborso diretto. Per tenere conto delle modifiche e correggere gli errori commessi dai clienti, non inizieremo a elaborare gli ordini prima di 24 ore dall'invio.

Tuttavia, se questo periodo è trascorso e l'ordine è già stato elaborato, non saremo in grado di offrire alcun rimborso in caso di cambiamento di idea finché il prodotto non sarà stato consegnato, ricevuto e restituito all'indirizzo indicato.

Per consentirci di fornirvi l'indirizzo per la restituzione del/i prodotto/i, vi preghiamo di contattarci esclusivamente al seguente indirizzo e-mail: contact@style-americain.com

Per ricevere un reso sul vostro acquisto, è indispensabile che l'articolo rimanga inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Inoltre, l'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale e inviato all'indirizzo da noi fornito, a spese del cliente.

Rimborsi (se previsti)

In caso di rimborso, vi informeremo via e-mail una volta ricevuto e valutato l'articolo restituito. L'e-mail confermerà la ricezione dell'articolo e fornirà un aggiornamento sullo stato della richiesta di rimborso, se approvata o rifiutata.

Una volta accettata la richiesta di rimborso, avvieremo l'elaborazione del rimborso e lo accrediteremo automaticamente sul metodo di pagamento o sulla carta di credito originale. È importante notare che il tempo necessario per effettuare questa transazione è fuori dal nostro controllo. Non appena inizieremo il processo di rimborso da parte nostra, vi informeremo tempestivamente del suo stato.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare il vostro reclamo.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancati (ove applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi l'emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@style-americain.com.

Scambi (ove applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contact@style-americain.com.

Spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.
Se state spedendo un articolo di valore superiore a 50 sterline, dovreste prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che vi permetta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.